職位描述
倒班制售后客服
1、負責使用電商平臺聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售；
3、處理客戶售前，售中，售后問題，跟蹤物流等工作；
4、售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽，能有效的和客戶溝通，維護店鋪好評率；
5、熟悉各種電商銷售技巧,有電商工作經驗者優(yōu)先；
6、完成上級交辦的臨時事項。
任職要求：
1.較強的溝通能力和應變能力，耐心有親合力，抗壓能力強；
2.有較強維護、協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3.工作嚴謹，思維強、計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4.勤奮踏實，具備良好的服務意識與團隊合作精神。
接受排班制
工作地點
長安區(qū)秦創(chuàng)原·西安科創(chuàng)基金園
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