崗位職責(zé):
1.接受和處理顧客的各類疑問、投訴,并按規(guī)定程序及時(shí)傳遞到相關(guān)部門及人員,跟蹤整改進(jìn)度和實(shí)施效果,并實(shí)施內(nèi)部信息的傳遞和溝通。
2.收集與統(tǒng)計(jì)客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息,及時(shí)通報(bào)質(zhì)量信息和質(zhì)量報(bào)警。
3.代表客戶推動(dòng)內(nèi)部建立符合客戶要求的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)以及持續(xù)改善計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系,開展顧客培訓(xùn)、信息溝通,及時(shí)加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流等。
5.組織和安排客戶審核相關(guān)事宜,以及審核后改善措施的追蹤結(jié)案。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專業(yè)。
2.三年以上半導(dǎo)體質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),熟悉半導(dǎo)體工藝。
3.掌握QC五大工具,七大手法,熟練掌握8D等工具。
4.具備較強(qiáng)的分析問題、獨(dú)立解決問題的能力??箟盒詮?qiáng),溝通能力佳,能夠適應(yīng)短期出差。
5.優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感。英文讀寫流利者優(yōu)先。