職位描述
售前客服售后客服VIP客服
店鋪在線咨詢客服
1. 負責處理【家電家居自營旗艦店】售前導購工作，掌握商品特性賣點，能夠洞察客戶根本需求，為其推薦合適的產(chǎn)品，促進轉化率；
2. 負責處理【家電家居自營旗艦店】售中/售后問題，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；
3. 具備高度的責任心，秉承客戶為先的價值觀，靈活協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源滿足客戶訴求；
4. 通過多樣化服務，識別問題，推動系統(tǒng)，流程業(yè)務方改善，為客戶提供更好的服務體驗；
5. 店鋪模式運營，全鏈路閉環(huán)運營，具備家電家居品類技能優(yōu)先。
崗位要求：
有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先工作地點
宿遷宿城區(qū)京東客服中心
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