職位描述
普通話標準接聽客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 線上預(yù)訂：12：00開始接聽預(yù)訂電話，做好客戶問詢，把準確的客戶預(yù)訂信息發(fā)到微信群，以備登記；
2.按部門要求在線及時回復(fù)各個平臺的客戶問詢，如美團、大眾點評、朋友圈、粉絲群等；
3.負責(zé)把客戶預(yù)定信息準確錄入預(yù)訂系統(tǒng)，保證無漏訂錯訂；
4.負責(zé)每日大客戶服務(wù)部的預(yù)定信息統(tǒng)計、對接，并及時同步，保證準確無誤；
5.按部門要求每日及時輸出客服各類數(shù)據(jù)報表，確保數(shù)據(jù)的準確；
6.按照部門要求定期進行電話回訪，收集客人建議。如：美團、大眾點評客戶回訪；
7.定期進行存酒過期電話聯(lián)系提醒；
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，22歲-35歲；
2.具有2年及以上電話客服工作經(jīng)驗；
3.普通話標準，熟練操作辦公軟件；
4.耐心細致，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與應(yīng)變能力。
工作地點
成都市-成華區(qū)-猛追灣街339A座B1層
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馬女士/HR
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