職位描述
投訴客服物業(yè)管理
【崗位要求】
1.客服主管工作經(jīng)驗(yàn)不低于1年；
2.客服工作經(jīng)驗(yàn)不低于2年；
3.物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不低于3年； 4.大專及以上學(xué)歷；
5.年齡不超過35周歲。
【崗位職責(zé)】
1.保證物業(yè)費(fèi)的收繳率，業(yè)主滿意度，完善客戶服務(wù)部的工作制度及各項(xiàng)工作程序。
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)，提升品牌在行業(yè)和當(dāng)?shù)氐闹龋?
3.及時(shí)有效溝通各專業(yè)部門、外聯(lián)單位、政府主管部門，保障服務(wù)的順利進(jìn)行。
4.確?？头块T工作流程、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實(shí)施。
5.處理業(yè)戶重大投訴，采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，將處理結(jié)果及業(yè)戶反應(yīng)及時(shí)書面上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪。
工作地點(diǎn)
南京鼓樓區(qū)幕府創(chuàng)新小鎮(zhèn)
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魏林/人事經(jīng)理
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青島澤孚置業(yè)有限公司濟(jì)南運(yùn)營管理分公司青島澤孚置業(yè)有限公司濟(jì)南運(yùn)營管理分公司為中建城發(fā)運(yùn)營服務(wù)公司（簡稱“運(yùn)營服務(wù)公司”）的實(shí)體注冊(cè)公司，作為“4+1”業(yè)務(wù)板塊之一，公司始終堅(jiān)定不移地服務(wù)"央地融合、創(chuàng)新發(fā)展”大局，堅(jiān)守物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理、園林及智能化施工、城市運(yùn)營的基本盤，加速品牌建設(shè)，助推城市發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全方位價(jià)值創(chuàng)造。公司自有員工1000余人，依托“上海中建東孚物業(yè)管理有限公司”和“中建八局城市建設(shè)投資有限公司”法人單位開展實(shí)體業(yè)務(wù)，具備物業(yè)管理壹級(jí)資質(zhì)、市政及智能化施工貳級(jí)資質(zhì)，深耕山東區(qū)域，輻射京津冀、長三角等地區(qū)，榮獲國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)等榮譽(yù)共計(jì)70余項(xiàng)，致力于成為“國內(nèi)一流的城市運(yùn)營服務(wù)商。
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