一、崗位職責(zé):
1、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場監(jiān)測儲能系統(tǒng)的性能,定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),確保其穩(wěn)定運行。
2、對儲能系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷,迅速解決問題,減少系統(tǒng)停機時間。
3、提供專業(yè)的技術(shù)支持,回答客戶關(guān)于系統(tǒng)操作、故障和維護(hù)的問題。
4、為客戶提供培訓(xùn),使其能夠正確、安全地操作和維護(hù)儲能系統(tǒng)。
5、定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù),確保儲能系統(tǒng)保持高效、安全的運行狀態(tài)。
6、利用遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)工具,定期檢查系統(tǒng)性能,預(yù)防潛在故障。
7、 提出系統(tǒng)性能優(yōu)化的建議,以提高能源利用效率和降低運營成本。
8、撰寫售后服務(wù)報告,記錄維護(hù)活動、故障排除和系統(tǒng)改進(jìn)等信息。
9、 與客戶建立良好的關(guān)系,了解其需求,提供個性化的售后服務(wù)。
二、崗位要求:
1、具備深入的電氣工程知識,了解儲能系統(tǒng)的工作原理和組成部分。
2、具備良好的故障排除能力,能夠快速而準(zhǔn)確地診斷和解決問題。
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)技能,能夠溝通清晰、耐心地解答客戶問題,維護(hù)客戶關(guān)系。
4、 能夠有效傳達(dá)技術(shù)信息,為客戶提供培訓(xùn)服務(wù),確保其熟練操作系統(tǒng)。
5、熟練使用遠(yuǎn)程監(jiān)控工具,實時追蹤系統(tǒng)性能并進(jìn)行必要的調(diào)整。
6、能夠分析系統(tǒng)運行數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議和改進(jìn)方案。
7、能夠與其他團(tuán)隊成員、銷售團(tuán)隊和技術(shù)支持團(tuán)隊協(xié)作,共同解決問題。
8、 關(guān)注儲能系統(tǒng)運行中的安全問題,確保維護(hù)和服務(wù)活動的安全性。
9、 良好的文檔編制能力,能夠準(zhǔn)確記錄售后服務(wù)活動和系統(tǒng)狀態(tài)。