職位描述
家具/家居/家電電子商務新媒體
崗位職責：
1.負責1688、淘寶等店鋪接待工作，在線處理詢盤、解答客戶疑問、回復咨詢、向客戶提供產(chǎn)品的相關介紹，引導客戶下單；
2.負責小紅書、視頻號、抖音等平臺資源的引流與轉化；
3.跟進未付款訂單，了解未付款的原因，打消客戶疑慮，促成訂單；
4.訂單確認處理跟蹤及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的售前售后事宜的處理；
5.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務，處理客戶貨物異常。
崗位要求：
1.大專以上學歷，有1688或其他電商平臺客戶服務經(jīng)驗；
2.熟悉線上平臺交易操作流程，包括平臺規(guī)則，熟練使用平臺工具；
3.有良好的服務意識和較強的抗壓能力；
4.對工作有熱情，能積極主動對接客戶問題及建議。
底薪+績效+提成，綜合薪資無上限。
工作地點
廣東省佛山市順德區(qū)佛山一環(huán)高速鯨廣總部
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職位發(fā)布者
肖先生/人力資源主管
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廣東鯨廣物流科技有限公司廣東鯨廣物流科技有限公司，是由菜鳥·陸通物流園區(qū)總公司投資成立的一家物流科技公司，旨在通過資源整合，為園區(qū)的專線物流進行運營賦能，提升服務質(zhì)量，以及統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一形象，打造專業(yè)的全國物流品牌；為家居行業(yè)提供：廣東省內(nèi)工廠的提貨服務、廣東到全國點對點的“直運“、”直送“、”直配”、以及倉儲、售后、保養(yǎng)等供應鏈解決服務，以達到降低物流成本，提升貨物流轉的速度與效率，達到園區(qū)、專線、商家三贏的目的。
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