工作內(nèi)容:
通過(guò)接聽(tīng)電話、郵件、傳真的方式解決訂單相關(guān)問(wèn)題,
1、 通過(guò)電話、郵件、傳真處理酒店訂單相關(guān)事宜;
2、 修改、取消現(xiàn)有訂單;
3、 通過(guò)電話與客人進(jìn)行溝通,安排特殊請(qǐng)求;
4、 積極聯(lián)系客人,妥善處理投訴;
5、 提供高質(zhì)量客戶服務(wù)維持良好合作關(guān)系;
要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練使用Office軟件,打字速度100字母/分鐘及以上(英文字母);
3、流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá);
4、能夠獨(dú)立處理業(yè)務(wù),對(duì)客戶親切友好;
5、積極樂(lè)觀的態(tài)度及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
福利:
1、入職五險(xiǎn)一金(固定薪資做基數(shù),公積金比例各10% )
2、帶薪年假(年假6天)和帶薪病假(6天)
3、年度體檢
4、活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰、每月員工活動(dòng)
5、辦公環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓、5A級(jí)辦公環(huán)境、公用員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)
6、周邊交通,吃飯停車是否方便——地鐵河口 周邊餐飲很方便