統(tǒng)籌售后所有工作
1.建設(shè)售后團(tuán)隊及品牌維護(hù)工作
2.協(xié)調(diào)各部門落實/開展比亞迪汽車相關(guān)政策及
管理要求同時審核/簽發(fā)相關(guān)報表文件
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度.NPS.增換購等工作地持續(xù)提升
4.負(fù)責(zé)重大客戶投訴.危機事件跟進(jìn)及管控處理5.開展售后各項業(yè)務(wù)推進(jìn)/分解各部門工作
6.制定年度售后人員地培訓(xùn)計劃/人員儲備等工倫
7.制定售后人員薪酬/激勵制度等相關(guān)工作。
崗位要求:
做過合資品牌 產(chǎn)值100萬以上