職位描述
客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修咨詢接待汽車?yán)碣r汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電話接待工作。
2、負(fù)責(zé)客戶接待與分流引導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)信息統(tǒng)計(jì)，報(bào)表制作。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶投訴告知各部門，及/或市場(chǎng)及客戶關(guān)系經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)保持接待區(qū)域及前臺(tái)整潔，給客戶留下良好印象。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、汽車維修相關(guān)專業(yè)
3、1年以上接待工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工旅游
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)萬(wàn)輪科技園駿新領(lǐng)克汽車
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