職位描述
投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)政府部門轉(zhuǎn)辦客訴案件，線上記錄工單，外呼用戶、案件風(fēng)險識別上報，推進(jìn)改善高危案件；
2、有一定法律常識，解答用戶提出的疑難問題，同時主動挖掘平臺和運(yùn)營中的問題并上報
3、具備較強(qiáng)風(fēng)險識判斷能力，積極提供意見推動平臺發(fā)展
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，及愿接受挑戰(zhàn)，勇于挑戰(zhàn)高績效
5、認(rèn)真完成上級交辦的臨時工作
工作時間
9:00-17:00，周末雙休，
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、有呼叫中心的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有投訴、售后、理賠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有處理過輿情，政府類投訴經(jīng)驗(yàn)，對公投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、打字速度：每分鐘≥50字，準(zhǔn)確率98%；一邊溝通一邊打字的人員優(yōu)先考慮
薪資
基本工資4380+績效1460（浮動）+崗位津貼300+駐場津貼500，五險一金
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工作地點(diǎn)
中原區(qū)中共鄭州市城市公共交通客運(yùn)管理處委員會城市公共交通客運(yùn)管理處
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號中興產(chǎn)業(yè)基地7號樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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