職位描述
投訴客服售前客服售后客服全白班英語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)全渠道的客戶服務(wù)，包含處理客戶咨詢、投訴、產(chǎn)品問(wèn)題解決等相關(guān)事項(xiàng)，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
2. 負(fù)責(zé)響應(yīng)并跟進(jìn)站外平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)，及時(shí)與用戶互動(dòng)，持續(xù)維護(hù)公司品牌形象；
3. 定期整理用戶咨詢及投訴內(nèi)容，輸出反饋，協(xié)助推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)效能提升
任職資格
1.基本素質(zhì)：本科及以上學(xué)歷，能高效處理英文郵件及在線溝通（英語(yǔ)六級(jí)優(yōu)先）；掌握小語(yǔ)種（如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、葡語(yǔ)德等）優(yōu)先。
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上軟件/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉SaaS、APP服務(wù)流程者優(yōu)先。
3.軟性素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班，具備服務(wù)意識(shí)與危機(jī)處理能力。
上班時(shí)間：上午9-12點(diǎn)，下午14-18點(diǎn)半，工作日晚上會(huì)有加班（周末加班就200一天）?？头彶灰欢ㄐ葜苣?，會(huì)排班輪休，非項(xiàng)目緊急情況會(huì)保證每周兩天休息 、
上班地址：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)中電軟件園萬(wàn)興創(chuàng)意科技大廈
薪資：6K-10K ，包含基本薪資+績(jī)效工資（0.5-1.5），長(zhǎng)沙五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)萬(wàn)興創(chuàng)意科技大廈
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號(hào)華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
鄧曉婷/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊(cè)資本為3000萬(wàn)人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449，注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對(duì)外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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