職位描述
售后客服全白班英語互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
客服工程師
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)全渠道的客戶服務(wù)，包含處理客戶咨詢、投訴、產(chǎn)品問題解決等相關(guān)事項(xiàng)，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
2. 負(fù)責(zé)響應(yīng)并跟進(jìn)站外平臺的用戶評價，及時與用戶互動，持續(xù)維護(hù)公司品牌形象；
3. 定期整理用戶咨詢及投訴內(nèi)容，輸出反饋，協(xié)助推動服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)效能提升
任職資格
1.基本素質(zhì)：本科及以上學(xué)歷，能高效處理英文郵件及在線溝通（英語六級優(yōu)先）；掌握小語種（如日語、韓語、法語、葡語德等）優(yōu)先。
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上軟件/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉SaaS、APP服務(wù)流程者優(yōu)先。
3.軟性素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班，具備服務(wù)意識與危機(jī)處理能力。
上班時間：上午9-12點(diǎn)，下午14-18點(diǎn)半，工作日晚上會有加班（周末加班就200一天）。客服崗不一定休周末，會排版輪休，非項(xiàng)目緊急情況會保證每周兩天休息
上班地址：長沙市岳麓區(qū)中電軟件園萬興創(chuàng)意科技大廈
薪資：6K-10K ，包含基本薪資+績效工資（0.5-1.5），長沙五險一金（當(dāng)?shù)刈畹停?
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)萬興創(chuàng)意科技大廈
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號中興產(chǎn)業(yè)基地7號樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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