工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理事業(yè)部客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)客戶的定期拜訪;
3、組織廠內(nèi)人員對客戶反饋問題進(jìn)行分析、改善;
4、針對客戶投訴問題,編寫8D報告回復(fù);
5、客戶端現(xiàn)場確認(rèn)異常問題并處理;
6、針對廠內(nèi)主要質(zhì)量異常,組織進(jìn)行改善。
崗位要求
1、具有5人以上客訴團(tuán)隊的管理經(jīng)驗;
2、3年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗;
3、熟悉運用8D分析處理質(zhì)量問題;
4、具備材料類相關(guān)知識;
5、熟悉QC七大手法、五大工具(PPAP/APQP/MSA/FMEA/SPC)、5W2H等
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
7、工作嚴(yán)謹(jǐn),有較強抗壓能力;