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1. 管理ITO外包項目，保證項目成功交付 2. 協(xié)助完成交付經(jīng)理團隊的管理工作，包括工作評估，交付物管理，項目質量監(jiān)管等 3. 整理并規(guī)范交付中心服務交付方法和標準，并積極開展培訓與推廣 4. 根據(jù)公司戰(zhàn)略，做好人才培養(yǎng)工作 5. 與售前等部門協(xié)調溝通，對項目交付質量和進度負責，為交付團隊成員賦能。 6. 協(xié)調內外部資源，解決項目交付中存在的重大及疑難問題； 主要崗位職責: 1. 交付團隊的人才梯隊建設以及公司核心高端交付人才的培養(yǎng) 2. 不斷提升交付人員的技術與管理能力，拓展從桌面、基礎架構和咨詢的交付管理和項目支持范圍 3. 優(yōu)化交付團隊所有部門人員的工作方法和工作效率 4. 參與制定交付團隊所有部門人員的績效考核以及年度績效目標制定 5. 參與制定交付團隊工作標準（項目管理、現(xiàn)場工作流程、服務交付標準等）內容的建設與管理工作。 6. 統(tǒng)一交付團隊工作方法（流程、方法論）等的建設與管理工作（2.0 為基礎） 7. 交付團隊穩(wěn)定性的管理并給予合適的發(fā)展空間 8. 合理的團隊建設活動（培訓、溝通、活動）來保障團隊的整體凝聚力 9. 解公司核心戰(zhàn)略內容，有能力分解并落實 10. 參與制定交付團隊年度戰(zhàn)術實施項目并落實 11. 制定部門運營能力與質量包括（周、季度），并直觀的反饋當前運營能力和質量，提出有效的改進建議（7大管理模塊） 12. 建設、管理與優(yōu)化與其他部門協(xié)同的流程與標準 13. 創(chuàng)新技術在后臺的應用和落實 關鍵能力： 1. 本科及以上學歷，計算機或相關專業(yè)者優(yōu)先，英語熟練溝通 2. 5年以上大型項目交付管理經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉IT 桌面（重點）、基礎架構、應用外包業(yè)務的運作； 3. 熟悉HRO & SLA 外包交付流程，有大型團隊和大型外資企業(yè)外包團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 4. 很好的團隊管理能力，跨部門溝通協(xié)調能力，能承受工作壓力，善于進行團隊管理和激勵。 5. 邏輯思維清晰，溝通協(xié)調能力強，成熟的項目管理能力，善于協(xié)調資源，善于賦能，帶領團隊達成目標； 6. 善于沉淀組織知識資產(chǎn)和方法論梳理，持續(xù)優(yōu)化與改進UST 交付方法 7. 善于競爭對手分析、數(shù)據(jù)分析，有市場敏銳度和客戶拓新能力，懂經(jīng)營及管理