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崗位職責(zé): 1.根據(jù)客戶需求，完成行程設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、操作,熟練使用內(nèi)部系統(tǒng)完成行程錄入、資源預(yù)訂; 2.對(duì)接交通、地接等供應(yīng)商，跟進(jìn)確認(rèn)件的簽署與反饋，確保行程細(xì)節(jié)準(zhǔn)確無誤; 3.編制并發(fā)放出團(tuán)通知書、行前須知等文件，同步告知客戶及導(dǎo)游行程信息，確保出團(tuán)環(huán)節(jié)順暢; 4.核對(duì)供應(yīng)商賬單及客戶費(fèi)用，確保賬實(shí)相符，協(xié)助完成收款流程，配合財(cái)務(wù)部門做好數(shù)據(jù)對(duì)賬與憑證整理; 5.處理客戶投訴問題，配合市場推廣計(jì)劃，每天向客戶推送公司產(chǎn)品 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職位要求: 1.有良好的談判技巧和溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2.工作細(xì)致認(rèn)真、耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任感、敬業(yè)精神和良好的執(zhí)行力; 3.熱愛旅游行業(yè)，有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新能力，富有進(jìn)取心，有較強(qiáng)鉆研精神 4.對(duì)旅游景點(diǎn)有一定的了解，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的旅游建議; 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先