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崗位職責： 1.留學咨詢服務：

• 按照公司的工作標準和服務流程，為客戶提供全面的留學咨詢服務。
• 了解客戶的申請國家、院校及專業(yè)需求，結(jié)合學生背景和訴求，設計個性化的留學方案。
• 運用內(nèi)部客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）管理客戶信息，跟進客戶咨詢進展，維護并更新客戶數(shù)據(jù)庫，確?？蛻粜畔蚀_無誤。

2.客戶指導與溝通：

• 指導客戶完成留學申請的各項事宜，包括材料準備、申請遞交等。
• 及時將留學辦理過程中的相關信息及進度反饋給客戶，保持良好的溝通。

3.簽約與客戶關系維護：

• 提供周到和專業(yè)的咨詢服務，促成簽約。
• 保持與簽約客戶的聯(lián)系，解答簽約前、履約期及合同期內(nèi)的留學問題，提高客戶滿意度。
• 定期回訪未簽約客戶，維護良好的客戶關系，挖掘客戶需求。

4.背景評估與方案設計：

• 了解客戶的學術背景和留學目標，為客戶設計最合適的留學方案。
• 結(jié)合最新的留學政策和院校信息，提供專業(yè)的留學建議。

5.客戶需求挖掘：回訪和跟蹤未簽約客戶，分析和挖掘客戶的潛在需求，提供相應的解決方案。 6.市場調(diào)研與信息更新：

• 定期進行市場調(diào)研，了解最新的留學政策、院校信息和簽證政策變化，確保提供給客戶的信息是最新和最準確的。
• 收集和分析留學市場的動態(tài)，提出改進和創(chuàng)新的建議以優(yōu)化咨詢服務。

7.跨文化交流指導：

• 提供跨文化交流的培訓和指導，幫助學生適應國外生活和學習環(huán)境。
• 解答學生和家長對海外生活學習和申請的疑問，提供實用的生活建議。

任職要求： 我們尋找熱愛留學咨詢事業(yè)、具備出色溝通能力和服務意識的候選人。具體要求如下： 1.學歷背景：本科及以上學歷，有留學背景者優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗： · 銷售意識強，有留學顧問或相關銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 · 有銷售團隊管理經(jīng)驗和教育行業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮。 · 具有豐富的客戶服務經(jīng)驗，能夠處理各種客戶問題和投訴。 · 優(yōu)秀的客戶服務技能，能夠提升客戶滿意度和忠誠度。 3.技能與素質(zhì)： · 善于溝通，有親和力，具備良好的服務意識。 · 能夠承受較大的工作壓力，適應靈活的工作時間。 · 對接海外公司有時差，需在15:00-23:00之間保持在線狀態(tài)。 4.專業(yè)知識： · 熟悉目標國家的教育體系、院校特點和申請流程。 · 對留學行業(yè)的政策法規(guī)有深入的了解，能夠提供權威的咨詢服務。 5.時間管理與組織能力： · 優(yōu)秀的時間管理和組織能力，能夠高效地安排工作任務。 · 具備多任務處理能力，能夠在壓力下完成工作。 6.技術技能： · 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint）和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）。 · 了解并能夠使用在線咨詢和協(xié)作工具（如Zoom、Teams）。 7.職業(yè)道德與誠信： · 具備高度的職業(yè)道德和誠信，能夠保守客戶的隱私和信息。 · 遵守公司規(guī)定和行業(yè)標準。 職位福利： · 薪資待遇：我們提供行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資水平，五險一金，具體薪資根據(jù)經(jīng)驗和能力面議。 · 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和系統(tǒng)的培訓機會，包括定期的專業(yè)技能培訓和職業(yè)發(fā)展指導，穩(wěn)步職位提升路徑，幫助員工不斷提升自我，實現(xiàn)職業(yè)目標。 · 國際工作機會：公司總部位于英國，業(yè)績優(yōu)異者每年有機會前往英國總部進行帶薪工作和訪問。你將有機會體驗國際頂尖教育機構(gòu)的工作氛圍和文化，拓展全球視野。 · 績效獎勵：公司設有豐厚的績效獎金制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻，給予相應的獎勵。業(yè)績優(yōu)異者更有機會獲得特別獎勵和晉升機會，每年有機會前往英國總部進行帶薪工作和訪問，體驗國際頂尖教育機構(gòu)的工作氛圍和文化。 · 員工福利：豐富多彩的員工福利項目，包括節(jié)日福利、團隊建設活動等。我們定期組織員工活動，增強團隊凝聚力，讓每位員工都能感受到家的溫暖。 · 工作環(huán)境：我們提供舒適現(xiàn)代的辦公環(huán)境，先進的辦公設備和工具，支持遠程辦公和靈活工作時間，幫助你在最佳狀態(tài)下完成工作任務。