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崗位職責(zé)： 1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題； 3、與相關(guān)部門緊密配合，及時(shí)向倉庫反饋訂單信息，協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品物流信息； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)與客戶之間的粘性； 5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的工作。 任職資格： 1、至少1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 3、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，維護(hù)客戶關(guān)系； 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作； 5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力； 6、勤奮踏實(shí)，有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作時(shí)間： 早九晚六，3個(gè)月試用期，月休4天，購買社保。