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臨床應(yīng)用技術(shù)支持崗位職責(zé)： 一、產(chǎn)品支持與培訓(xùn) ?產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)?： 為臨床醫(yī)師、客戶及經(jīng)銷商提供產(chǎn)品使用、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)服務(wù)和技能培訓(xùn)。 協(xié)助公司內(nèi)部員工提升產(chǎn)品知識(shí)水平，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的全面了解。 ?技術(shù)支持?： 在客戶使用過程中，為客戶提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持，解決使用過程中遇到的問題。 支持公司參與的展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示和技術(shù)解答。 二、客戶關(guān)系管理 客戶需求響應(yīng)?： 與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)了解客戶需求及反饋，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和咨詢建議。 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拜訪和維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 ?滿意度提升?： 通過專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)，提高客戶滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑。 三、市場(chǎng)與產(chǎn)品推廣 ?市場(chǎng)推廣計(jì)劃?： 參與制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)院的推廣與支持工作，確保推廣效果。 開拓新市場(chǎng)，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦S護(hù)老客戶，提升市場(chǎng)占有率。 信息收集與分析?： 收集市場(chǎng)信息和客戶反饋信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 四、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn) ?項(xiàng)目協(xié)調(diào)?： 負(fù)責(zé)簽約項(xiàng)目的內(nèi)部溝通及后續(xù)實(shí)施的日常協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。 協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)評(píng)估在研產(chǎn)品的臨床效果，提供市場(chǎng)反饋。 ?技術(shù)支持文檔?： 撰寫技術(shù)支持文檔，包括產(chǎn)品使用手冊(cè)、培訓(xùn)資料、技術(shù)宣傳資料等，提升產(chǎn)品的專業(yè)形象。 五、其他職責(zé) ?完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)?： 積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，完成臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。 應(yīng)用技術(shù)支持崗位要求 ?1，教育背景?： 本科及以上學(xué)歷，臨床檢驗(yàn)專業(yè)優(yōu)先。 ?2，工作經(jīng)驗(yàn)?： 具有1年以上醫(yī)療器械銷售或臨床技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮。 3，技能要求?： 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。 具備獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)出差。 ?4，專業(yè)知識(shí)?： 熟悉醫(yī)療器械相關(guān)政策法規(guī)，了解產(chǎn)品注冊(cè)申報(bào)流程。 掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及使用方法，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。