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崗位職責 1.客戶支持：負責解答客戶關于光伏支架產(chǎn)品安裝、使用及維護的技術咨詢，解決客戶問題。 2.現(xiàn)場服務：根據(jù)客戶需求，安排并完成現(xiàn)場安裝指導、調試工作；檢查產(chǎn)品質量問題，提供解決方案并跟蹤處理結果。 3.投訴處理：及時響應客戶投訴，協(xié)調內(nèi)部資源解決問題，確?？蛻魸M意度；記錄客戶反饋，整理分析常見問題并反饋至生產(chǎn)部門。 4.培訓服務：為客戶提供產(chǎn)品使用、維護及保養(yǎng)的培訓；定期整理售后服務數(shù)據(jù)，分析問題原因并提交改進建議；編制售后服務報告，向上級匯報工作進展。 任職要求： 1.中專及以上學歷，機械工程、電氣工程、材料科學、新能源技術等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.3年以上售后服務或技術支持工作經(jīng)驗，有光伏行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉光伏支架產(chǎn)品或金屬結構制造工藝者優(yōu)先。 4.具備較強的溝通能力和客戶服務意識。 5.能夠獨立處理現(xiàn)場技術問題，具備一定的抗壓能力。 6.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）及CAD等繪圖軟件。 7.能適應出差，具備較強的動手能力和團隊合作精神。 （無技術公司可培養(yǎng)，須滿足4.5.7項）