1.全面貫徹廠家全國統(tǒng)一的銷售流程,完成顧客接待工作;
2.完成車輛銷售任務(wù),同時不斷提高銷售質(zhì)量;
3.依據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及改善方案,徹底執(zhí)行,提高客戶滿意度;
4.開發(fā)新客戶,維系老客戶,建立個人客戶檔案;
5.客戶信息資源的統(tǒng)計,認真記錄展廳客戶來電,來店信息,及時跟進客戶信息,掌握客戶動向,促使成交,并詳細記錄回訪情況;
6.熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶,并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕;
7.每天擦拭及清理展廳展示車輛,以保持展示車輛的清潔。樹立及公司良好形象;
8.為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢,幫客戶解決困難和問題,指導(dǎo)助客戶解決困難和問題,指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項保養(yǎng);
9.服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,團結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),樹立團隊精神,積極參加公司的團隊活動、例會和培訓(xùn);
10.負責(zé)提前一天做下一個工作日的計劃書(含回訪和其他工作),并總結(jié)當(dāng)日工作匯總及需求點,以便銷售經(jīng)理協(xié)助解決。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
2.熟悉汽車相關(guān)知識及業(yè)務(wù)流程;
3.有較強的溝通能力。