職位描述
售前客服全白班電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、通過電商在線客服系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、活動(dòng)等問題的咨詢；
2、熟練運(yùn)用話術(shù)引導(dǎo)客戶需求，提升轉(zhuǎn)化率；
3、主動(dòng)推薦商品搭配、促銷活動(dòng)，挖掘客戶潛在需求，促成訂單成交；
4、協(xié)助客戶完成下單、改價(jià)、備注等操作，確保訂單信息準(zhǔn)確；
5、與倉儲(chǔ)/物流部門對(duì)接，確認(rèn)庫存、發(fā)貨時(shí)效等關(guān)鍵信息。
二、任職要求：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)軟件，比如千牛、京麥、拼多多等；
2、大專以上學(xué)歷；
3、擅長通過在線聊天工具和電話交流，有很好的溝通能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，有耐心；
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。
5、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，如數(shù)據(jù)篩查、簡(jiǎn)單公式。
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)創(chuàng)業(yè)外包服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
江蘇易開得環(huán)保科技有限公司易開得凈水器項(xiàng)目于2014年開始籌備，2018年產(chǎn)品正式投入市場(chǎng)，目前年銷售額已經(jīng)超過10億，未來將布局健康家電全系產(chǎn)品，致力于為全國消費(fèi)者提供更便捷更健康的家電產(chǎn)品易開得品牌集合高端人才，將凈水器得軟硬件開發(fā)，核心過濾元件開發(fā)、凈水器加工制造緊密結(jié)合，構(gòu)建凈水產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，掌握科技核心，專注于將凈水科技推向新的高度并挖掘商業(yè)體驗(yàn)價(jià)值同時(shí)，我們將迭代技術(shù)不斷拓展到其他消費(fèi)的工業(yè)領(lǐng)域，用高端科技引導(dǎo)新的體驗(yàn)式消費(fèi)。
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