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崗位基本職責(zé)： 1.提供客戶查件/報價、日常咨詢服務(wù)，及時跟進(jìn)、主動反饋客戶訂單動態(tài)信息及物流跟蹤表，協(xié)助客戶投保，積極響應(yīng)客戶需求； 2.對出現(xiàn)異常物流狀態(tài)的訂單進(jìn)行協(xié)調(diào)、跟蹤反饋、處理問題；登記核實并處理常規(guī)的貨物問題件及賠償問題； 3.配合其他部門完成訂單的報關(guān)核對、電池資料審核以及訂單費用信息備注等工作，促進(jìn)訂單完成； 4.負(fù)責(zé)引導(dǎo)并對接新客戶開戶交貨，規(guī)范交貨流程，統(tǒng)計及整理匯總所負(fù)責(zé)客戶的訂單； 5.突發(fā)事件應(yīng)對及處理，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。