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崗位基本職責(zé)： 1.提供客戶查件/報(bào)價(jià)、日常咨詢服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)、主動(dòng)反饋客戶訂單動(dòng)態(tài)信息及物流跟蹤表，協(xié)助客戶投保，積極響應(yīng)客戶需求； 2.對(duì)出現(xiàn)異常物流狀態(tài)的訂單進(jìn)行協(xié)調(diào)、跟蹤反饋、處理問(wèn)題；登記核實(shí)并處理常規(guī)的貨物問(wèn)題件及賠償問(wèn)題； 3.配合其他部門完成訂單的報(bào)關(guān)核對(duì)、電池資料審核以及訂單費(fèi)用信息備注等工作，促進(jìn)訂單完成； 4.負(fù)責(zé)引導(dǎo)并對(duì)接新客戶開(kāi)戶交貨，規(guī)范交貨流程，統(tǒng)計(jì)及整理匯總所負(fù)責(zé)客戶的訂單； 5.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及處理，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。