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崗位職責(zé)： 1.線上平臺(tái)基建：負(fù)責(zé)公司連鎖門(mén)店在各線上平臺(tái)（如小程序、抖音、美團(tuán)、餓了么等）的基建工作，包括線上建店，店鋪裝修、日常巡店等；依據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、季節(jié)變化等因素，定期執(zhí)行菜單菜品調(diào)整 2.運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配置：承擔(dān)外賣(mài)平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么）線上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的配置任務(wù)，并對(duì)后臺(tái)配置內(nèi)容進(jìn)行巡檢，避免因操作失誤導(dǎo)致活動(dòng)異常或損失，對(duì)后臺(tái)操作準(zhǔn)確率負(fù)責(zé) 3.連鎖門(mén)店管理：管理對(duì)應(yīng)區(qū)域內(nèi)的門(mén)店，協(xié)助總部信息下達(dá)。為加盟商提供基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的答疑服務(wù)，如外賣(mài)平臺(tái)操作流程、規(guī)則等；協(xié)助加盟商進(jìn)行異常反饋或?qū)?yīng)后臺(tái)操作，包括商品上下架，門(mén)店信息的更改、歇業(yè)保護(hù)設(shè)置等 4.加盟商溝通與反饋收集：與加盟商保持緊密且有效的溝通，及時(shí)響應(yīng)加盟商日常需求；主動(dòng)收集加盟商在各板塊的反饋與建議，提煉價(jià)值點(diǎn)，通過(guò)有效的溝通與協(xié)作，提升加盟商滿意度 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上餐飲/茶飲連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.具備各大主流線上平臺(tái)后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，有小程序企邁后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.熟練使用office等辦公軟件，熟練運(yùn)用各類(lèi)基礎(chǔ)函數(shù)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4.性格開(kāi)朗，善于溝通，有較強(qiáng)的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力，細(xì)心負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎認(rèn)真 5.善于總結(jié)問(wèn)題，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力及推動(dòng)能力