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更新于今天

4000-7000元

職位描述

售后客服

崗位職責(zé)：

1、解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意；

2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題，收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤解決，減少對(duì)用戶使用造成的影響；

3、常見問題歸納整理，日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；

4、審核維修工單錄單規(guī)范，收集用戶對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的感知，記錄用戶建議與反饋，為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)；

5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

任職要求：

1、20-30歲，?？茖W(xué)歷及以上，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；

2、有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有客戶服務(wù)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、打字速度在線不低于50字/分鐘，接聽客服不低于45字/分鐘；

4、能承受一定的工作壓力，并且具有耐心和很好的服務(wù)意識(shí)；

5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。

薪資待遇：

2800+補(bǔ)貼綜合4-7K

工作時(shí)間：7點(diǎn)-晚上24點(diǎn) 排班 9小時(shí)排班制地址：渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道118號(hào)

渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園1樓

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。