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更新于 今天

在線/打字客服+提供住宿+入職五險(xiǎn)一金5K

4000-7000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé):
1、解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿,安撫用戶情緒,快速解決問題,將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意;
2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題,收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤解決,減少對(duì)用戶使用造成的影響;
3、常見問題歸納整理,日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享,提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
4、審核維修工單錄單規(guī)范,收集用戶對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的感知,記錄用戶建議與反饋,為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù);
5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
任職要求:
1、20-30歲,??茖W(xué)歷及以上,溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ),有客戶服務(wù)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、打字速度在線不低于50字/分鐘,接聽客服不低于45字/分鐘;
4、能承受一定的工作壓力,并且具有耐心和很好的服務(wù)意識(shí);
5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。
薪資待遇:
2800+補(bǔ)貼 綜合4-7K
工作時(shí)間:7點(diǎn)-晚上24點(diǎn) 排班 9小時(shí)排班制 地址:渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道118號(hào)

工作地點(diǎn)

渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 重慶九龍坡區(qū)
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

舒先生/人事經(jīng)理

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重慶友脈人力資源有限公司
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