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崗位職責(zé)： 1.通過電話提醒方式與客戶進(jìn)行溝通，提醒客戶正確的還款方式； 2.結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的工作問題和操作經(jīng)驗(yàn)，對催收流程及策略提出優(yōu)化意見，提升催收效果； 3.以專業(yè)、規(guī)范的程序，推進(jìn)落實(shí)客戶還款，實(shí)現(xiàn)賬款及時(shí)歸還； 4.配合主管或其他人員定期完成數(shù)據(jù)處理工作； 5.完成上級安排的其他任務(wù)。 任職條件： 1.中專及以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有投訴處理、催收經(jīng)驗(yàn)，邏輯性強(qiáng)，能有效的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； 3.熟悉office辦公軟件； 4.具有較強(qiáng)的口頭溝通能力，熟練使用辦公軟件，具備客訴數(shù)據(jù)分析能力； 5.具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，抗壓性強(qiáng)。