男女不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),接受過(guò)相關(guān)崗位培訓(xùn),能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。(代招)
(1)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施;
(2)安排、督導(dǎo)部門(mén)各管轄區(qū)域員工的工作;
(3)負(fù)責(zé)本部門(mén)日常管理工作;
(4)接受及處理業(yè)戶(hù)投訴,并予記錄,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
(5)審閱一般文書(shū)通告表格等工作;
(6)收取及審閱巡街報(bào)表及每天投訴記錄,并處理跟進(jìn);
(7)檢查員工工作日志,跟進(jìn)所列問(wèn)題;
(8)負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)員工工作會(huì)議和周例會(huì);
(9)監(jiān)督部門(mén)員工考勤制度的執(zhí)行,
(10)熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況;
(11)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本部門(mén)所屬員工工作的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及實(shí)施情況。
(12)制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃;
(13)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
(14)負(fù)責(zé)組織追收物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)情況;
(15)定期檢查文件檔案及業(yè)戶(hù)資料;
(16)跟進(jìn)處理突發(fā)事件;遇有緊急事故,處理善后工作;
(17)定期對(duì)清潔、清運(yùn)進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
(18)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合工作,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;
(19)每天保證巡查園區(qū)一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(20)負(fù)責(zé)本部門(mén)的對(duì)外協(xié)調(diào)工作;
(21)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假