職位描述
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪的售前/售中/售后客服等工作；
2、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢（如物流查詢(xún)、退換貨、快遞異常等）；
4、負(fù)責(zé)記錄店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客服返現(xiàn)、發(fā)票等信息，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題；
崗位要求：
1、20-40歲，高中以上文化；
2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶(hù)留下良好印象，有責(zé)任心；
3、有拼多多經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉拼多多平臺(tái)規(guī)則；可獨(dú)立操作拼多多后臺(tái)；
4、打字速度要40字/分鐘以上，有豐富售后處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
晉升方向：
客服熟悉產(chǎn)品和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)思路后，可轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)助理以及運(yùn)營(yíng)，公司有完善的晉升體系。
工作地點(diǎn)
南陽(yáng)社旗縣銘旺貨架
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南陽(yáng)銘旺星辰金屬制品有限公司南陽(yáng)銘旺星辰金屬制品有限公司，成立于2018年，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，是一家專(zhuān)注于不銹鋼置物架制造及銷(xiāo)售的民營(yíng)企業(yè)?？偼顿Y3000萬(wàn)元，自主研發(fā)出各種適合家庭使用的高品質(zhì)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。公司積極配合政府圍繞打造“中國(guó)貨架之都”的目標(biāo)，做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立智能化發(fā)展思維，搶抓先機(jī)，著眼未來(lái)，做大規(guī)模、做強(qiáng)品牌。2025年公司擴(kuò)大規(guī)模，我們誠(chéng)邀有抱負(fù)、有擔(dān)當(dāng)、不甘于平庸的你加入團(tuán)隊(duì)，一起展開(kāi)我們心中的藍(lán)圖。公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和通暢的晉升通道，定期組織培訓(xùn)，每月組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，各類(lèi)節(jié)假日福利。
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