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崗位職責(zé) 1. 客戶接待與咨詢 - 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于公寓、車(chē)位、住宅、商鋪的咨詢，提供詳細(xì)的項(xiàng)目信息，包括戶型、價(jià)格、配套、交付時(shí)間等。 - 通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，了解客戶需求，預(yù)約看房時(shí)間。 2. 銷(xiāo)售跟進(jìn)與成交 - 帶領(lǐng)客戶參觀樣板房、展示區(qū)或?qū)嶋H房源，根據(jù)客戶需求推薦合適的公寓、車(chē)位、住宅或商鋪產(chǎn)品。 - 詳細(xì)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)情況和公司政策，為客戶制定合理的購(gòu)買(mǎi)方案，促成交易。 - 跟進(jìn)客戶的購(gòu)買(mǎi)流程，協(xié)助客戶辦理購(gòu)房手續(xù)，包括簽訂合同、支付定金、辦理貸款等。 3. 客戶關(guān)系維護(hù) - 建立客戶檔案，記錄客戶信息和需求，定期回訪客戶，了解客戶滿意度，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。 - 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)舉辦客戶活動(dòng)、提供售后服務(wù)等方式，提高客戶忠誠(chéng)度和口碑。 4. 市場(chǎng)信息收集 - 在與客戶溝通的過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息和客戶需求反饋，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品情況。 - 關(guān)注周邊競(jìng)品項(xiàng)目的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，為公司制定銷(xiāo)售策略提供參考。 5. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 - 根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，努力達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 - 積極參與公司組織的銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)各種渠道拓展客戶資源，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。