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崗位職責 1. 商家合作與管理 ? 拓展并維護與各類商家的合作關系，確保商家入駐和合作的順利進行。 ? 協(xié)助商家優(yōu)化商品信息、菜單設置和定價策略，提升商家的線上競爭力。 ? 監(jiān)督商家的服務質量，處理商家相關問題和投訴，保障良好的合作體驗。 2. 訂單與配送管理 ? 監(jiān)控訂單處理流程，確保訂單的及時接收、分配和配送。 ? 優(yōu)化配送路線和配送時間，提高配送效率和客戶滿意度。 ? 處理訂單異常情況，協(xié)調各方解決問題，減少訂單延誤和取消。 3. 數(shù)據(jù)分析與策略制定 ? 收集和分析外賣業(yè)務數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、用戶評價等。 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果制定運營策略和優(yōu)化方案，提升業(yè)務指標。 ? 定期制作運營報告，向上級匯報業(yè)務進展和問題。 4. 活動策劃與推廣 ? 策劃并執(zhí)行各類促銷活動、優(yōu)惠方案，吸引用戶下單。 ? 配合抖音平臺的營銷活動，提升小時達外賣業(yè)務的曝光度和知名度。 ? 分析活動效果，不斷改進活動策略和執(zhí)行方案。 5. 用戶體驗優(yōu)化 ? 關注用戶反饋和需求，提出改進產(chǎn)品和服務的建議。 ? 優(yōu)化用戶界面和操作流程，提高用戶下單的便捷性和滿意度。 任職要求 1. 教育背景：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：具有[X]年以上外賣運營或相關領域工作經(jīng)驗。 3. 技能要求 ? 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，具備數(shù)據(jù)驅動的決策能力。 ? 熟悉外賣行業(yè)的運營模式和市場動態(tài)，有成功的運營案例優(yōu)先。 ? 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和合作伙伴有效合作。 ? 擁有較強的活動策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)新意識強。 ? 熟練使用辦公軟件和相關運營工具。 4. 個人素質 ? 具備較強的責任心和抗壓能力，能夠應對復雜的業(yè)務挑戰(zhàn)。 ? 具有敏銳的市場洞察力和問題解決能力。 ? 對抖音平臺和短視頻營銷有一定的了解和興趣。 福利待遇 1. 有競爭力的薪資和績效獎金，根據(jù)個人表現(xiàn)和業(yè)務成果發(fā)放。 2. 完善的福利體系，包括五險一金 3. 豐富的培訓和學習機會，助力個人職業(yè)發(fā)展。 4. 充滿活力和創(chuàng)新的工作環(huán)境，與優(yōu)秀的團隊共同成長。