職位描述
銷售事業(yè)部市場事業(yè)部業(yè)務(wù)流程再造咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 業(yè)務(wù)流程診斷與再造：對現(xiàn)有流程進行梳理，診斷痛點并改進優(yōu)化；針對業(yè)務(wù)部門設(shè)計以客戶為中心的SOP，如客戶需求分析、客戶材料管理、客戶跟進與預(yù)警等；
2. 跨部門協(xié)同體系搭建：制定部門間協(xié)作規(guī)則，推動系統(tǒng)升級，降低內(nèi)部溝通成本；
3. 客戶信任體系構(gòu)建：提高客戶信任度，完善各環(huán)節(jié)責(zé)任與時限明確機制，建立客戶評論反饋閉環(huán)機制；
4. 數(shù)字化工具落地：引入RPA工具處理重復(fù)性工作，搭建數(shù)據(jù)看板。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、工業(yè)工程、信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上業(yè)務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)驗，有移民/留學(xué)/法律等高信任需求行業(yè)背景者加分；
3.精通BPMN流程建模、Six Sigma/Lean方法論，熟悉CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷客）；
4.具有客戶導(dǎo)向思維，了解業(yè)務(wù)流程和客戶的核心痛點；
5.溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力強，具有一定變革管理能力。
工作地點
朝陽區(qū)北京財富中心寫字樓A座903
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美福嘉兒國際咨詢集團有限公司美福國際集團，前身為美福嘉兒國際集團，創(chuàng)立于上世紀80年代美國洛杉磯，旗下三大全資子公司，注資資金1.5億，是業(yè)內(nèi)率先開展海外身份規(guī)劃的大型跨國集團公司。集團公司現(xiàn)已成立海外移民、海外置業(yè)、海外生命三大事業(yè)部，20多家分公司！中國總部位于首都北京，在上海、廣州、深圳、香港、洛杉磯、渥太華等國際城市均設(shè)分公司，匯聚海內(nèi)外律師、海歸等精英團隊近二百人。美福國際集團以嚴謹?shù)姆?wù)態(tài)度，為精英客戶提供全方位海外移居服務(wù)，涵蓋海外身份規(guī)劃、海外教育、海外房產(chǎn)、資產(chǎn)配置、國際法、公司全球化發(fā)展等多個領(lǐng)域，業(yè)務(wù)遍布美國、加拿大、新加坡、希臘、葡萄牙等全球20個國家。30余年來，美福國際集團秉承極致專業(yè)、終身服務(wù)的理念，始終走在行業(yè)發(fā)展前沿，成功幫助10余萬個人/家庭獲得海外第二身份，并實現(xiàn)海外事業(yè)發(fā)展！在業(yè)內(nèi)享有較高聲譽，榮獲行業(yè)“知名品牌”、“口碑影響力品牌”、“中國民族品牌”等諸多殊榮，同時也深得華人世界贊譽！
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