職位描述
智慧產(chǎn)品智慧水利電力/水利/熱力/燃氣智能硬件電子/半導(dǎo)體/集成電路
一、職位描述：
1、作為公司的產(chǎn)品線和相關(guān)技術(shù)專家，向客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和場景實踐。
2、 編寫技術(shù)文檔，包括故障排除指南和用戶手冊，整理和記錄技術(shù)支持案例。
3、提供客戶咨詢和技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)問題。
4、定期更新技術(shù)支持流程和產(chǎn)品文檔，與內(nèi)部團隊（如研發(fā)、銷售和項目實施）協(xié)作，提供技術(shù)支持。
5、與外部供應(yīng)商和合作伙伴溝通，解決技術(shù)問題。
6、收集客戶反饋，用于產(chǎn)品改進和技術(shù)支持流程優(yōu)化。
7、分析技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)，以識別趨勢和潛在問題。
8、參與技術(shù)項目的規(guī)劃和執(zhí)行，管理多個技術(shù)支持案例和項目。
9、在緊急情況下提供快速響應(yīng)，以最小化業(yè)務(wù)中斷。
二、職位要求：
1、教育背景：電子工程、通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)、水利工程或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。
2、專業(yè)技能：
a.精通智慧水利硬件產(chǎn)品的技術(shù)原理和應(yīng)用，具備扎實的電子、通信和信號處理基礎(chǔ)知識。
b.熟悉GNSS、ADCP、水聽器、墑情儀、相控陣?yán)走_等至少一種或多種產(chǎn)品的技術(shù)特性和應(yīng)用場景。
c.具備良好的問題解決能力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新產(chǎn)品的變化。
3、工作經(jīng)驗：8年以上智慧水利、水利監(jiān)測、水資源管理或相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)支持、研發(fā)或項目管理工作經(jīng)驗。
4、個人素質(zhì)：
a.強烈的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力，確保客戶滿意。
b.出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶建立長期良好的合作關(guān)系。
c.愿意接受挑戰(zhàn)，對智慧水利領(lǐng)域有濃厚興趣，愿意長期投身于該領(lǐng)域的發(fā)展。
工作地點
廣州天河區(qū)05灣區(qū)智谷A9棟217
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職位發(fā)布者
徐文亞/人事行政
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廣州華水生態(tài)科技有限公司廣州華水生態(tài)科技有限公司成立于2017年，是一家軍民融合技術(shù)在水行業(yè)的應(yīng)用商，以全要素水利智能感知設(shè)備，水利數(shù)字孿生場景，預(yù)報調(diào)度模型算法為核心產(chǎn)品，為水旱災(zāi)害防御、水資源優(yōu)化調(diào)度、水利水電工程協(xié)同管理等數(shù)字孿生業(yè)務(wù)，提供全過程解決方案。公司核心團隊主要來自河海大學(xué)、武漢大學(xué)、華北水利水電大學(xué)等知名水利高等學(xué)府，已獲得發(fā)明專利及軟著等知識產(chǎn)權(quán)40余項，取得“國家高新技術(shù)企業(yè)”，“廣東省專精特新中小企業(yè)”稱號，與中科院微系統(tǒng)所、工信部電子五所、中船七一五所、中國水科院、珠江水利科學(xué)研究院等知名科研機構(gòu)達成產(chǎn)學(xué)研合作。
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