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崗位職責(zé) 1. 高效響應(yīng)用戶需求：通過抖音、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)后臺(tái)，及時(shí)回復(fù)用戶私信，確保每一位用戶的咨詢都能得到快速、專業(yè)的回應(yīng)。 2. 精準(zhǔn)線索篩選與跟進(jìn)：從海量信息中清洗出高意向線索，并將其精準(zhǔn)下發(fā)至門店或通過企業(yè)微信建立聯(lián)系，為銷售轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。 3. 深度線索培育與轉(zhuǎn)化：定期通過企業(yè)微信與高潛線索進(jìn)行深度溝通，及時(shí)回復(fù)用戶各類問題，引導(dǎo)意向客戶到店體驗(yàn)，助力銷售閉環(huán)的形成。 4. 協(xié)同門店推進(jìn)轉(zhuǎn)化：與門店緊密協(xié)作，跟進(jìn)線索到店及試駕情況，確保線索轉(zhuǎn)化的高效推進(jìn)，提升客戶到店體驗(yàn)與滿意度。 5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持：準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息，為市場策略制定與銷售決策提供有力數(shù)據(jù)支持。 任職要求 1. 學(xué)歷與語言能力：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)與溝通能力。 2. 專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)：具備一定的電銷及企業(yè)微信網(wǎng)銷運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)技能；有服務(wù)高端品牌或新能源品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3. 辦公軟件應(yīng)用：熟練運(yùn)用常用OFFICE辦公軟件，能夠高效處理各類數(shù)據(jù)與文檔。 4. 工作時(shí)間安排：排班制（無夜班），可接受周末及節(jié)假日排班，工作時(shí)間靈活，兼顧工作與生活平衡。