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一、崗位職責： 1、負責區(qū)域公建（政府辦公樓，寫字樓，學(xué)校，高速路）物業(yè)項目物業(yè) 品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運作和管理，確保各項服務(wù)標準落地、運行有效； 2、策劃滿意度提升舉措，并推動執(zhí)行，對滿意度結(jié)果負責； 3、負責制訂、落實、完善公司各項管理規(guī)章、制度和操作流程； 4、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵下屬職能部門的業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督、檢查部門 負責人有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理工作，提高工作效率； 5、負責各項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標、指標測量、應(yīng) 急準備的管理、控制工作； 6、全面掌控下屬部門和項目處的經(jīng)營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力， 全面完成任務(wù)指標和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效 益； 7、新項目入駐前各項籌備工作的組織實施與推動；為市場拓展、項目合同續(xù)簽、 專業(yè)外委、創(chuàng)優(yōu)、管理服務(wù)提供必要的技術(shù)支持； 8、統(tǒng)籌客戶關(guān)系維護相關(guān)工作，同時負責公司重大質(zhì)量事故、客戶投訴、突發(fā) 緊急事務(wù)的處置工作。 二、任職要求： 1、年齡 30-45 周歲，大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、10 年以上物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗，具有 5 年以上公建物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮 3、物業(yè)公司項目經(jīng)理和運營部多項目管理經(jīng)驗；對物業(yè)管理知識，法律法規(guī)， 和行業(yè)標準及操作流程熟悉； 4、有知名物業(yè)公司同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具有優(yōu)秀的組織、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，有良好的適應(yīng)能力和執(zhí)行力和抗壓能力。