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更新于 5月4日
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舉報(bào)

客戶技術(shù)響應(yīng)工程師

6000-9000元
  • 長春公主嶺市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車
工作內(nèi)容：
1.如發(fā)生客戶投訴事件，則作為市場紐帶，反映客戶的期望。
2.承擔(dān)制造商的職責(zé)，對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量予以協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)測。
3.根據(jù)保修發(fā)票、診斷數(shù)據(jù)、故障、重復(fù)維修、RTM 數(shù)據(jù)、銷售公司和經(jīng)銷商咨詢，與銷售公司合作開展系統(tǒng)性產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。
4.協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)測現(xiàn)場故障消除過程。
5.在相關(guān)上報(bào)會議中，根據(jù)優(yōu)先級上報(bào)技術(shù)問題，以確保為客戶提供解決方案。
6.與內(nèi)部和外部流程合作伙伴攜手實(shí)施現(xiàn)場故障消除流程。
7.受理并回應(yīng)市場關(guān)于量產(chǎn)問題的 PCC（優(yōu)先客戶投訴）并為 FAP 流程提供指導(dǎo)。
8.為經(jīng)銷商開發(fā)和發(fā)布有關(guān)現(xiàn)場問題和維修措施的詳細(xì)信息(e.g. TPI)。
9.開發(fā)快速便捷、經(jīng)濟(jì)高效且可持續(xù)的維修解決方案、方法和工具，以解決現(xiàn)場客戶投訴并降低成本。
10.監(jiān)測專為量產(chǎn)和服務(wù)解決方案開發(fā)的糾正措施/解決方案的有效性。
11.為經(jīng)銷商組織提供技術(shù)支持，以便為復(fù)雜的技術(shù)問題尋找解決方案。
12.與合作伙伴一起對技術(shù)問題進(jìn)行排序和選擇，以便上報(bào)至新能源汽車公司。
崗位要求：
1.應(yīng)具有汽車行業(yè)質(zhì)量服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)，不少于3年的故障消除和分析流程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（具備大眾相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)）；
2.具備較好的整車知識；
3.具備較好的英語能力。
8小時(shí)工作制，基本無加班，節(jié)假日休息。
工作地址：奧迪一汽新能源汽車有限公司
通勤方式：自駕或自行到達(dá)車城萬達(dá)地鐵口，然后搭乘免費(fèi)班車
午餐：員工餐廳自費(fèi)

工作地點(diǎn)

長春公主嶺市奧迪一汽新能源汽車有限公司

職位發(fā)布者

李麗/人事經(jīng)理

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