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【崗位職責】 1.確保高效響應客戶咨詢與需求。 2.與客戶保持良好的溝通，不限于群內(nèi)和電話溝通，細心有耐心，有較強的服務意識和溝通能力。 3.協(xié)助處理客戶的疑難問題、升級投訴等。針對客戶的投訴和咨詢給到反饋協(xié)同公司溝通解決，維護和提高客戶滿意度。 4.領(lǐng)導安排的其他工作事項，及時匯報業(yè)務異常。 5.協(xié)同團隊完成既定服務目標，促進團隊整體績效提升。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，22歲-30歲普通話標準，口齒清晰； 2、客服售前、售后等相關(guān)經(jīng)驗； 3、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件； 4、有服務意識，了解客戶的需求，能投其所好，具有較強的溝通能力； 5、吃苦耐勞，抗壓性強，學習力、理解力強，責任心強，邏輯思維清晰。