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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)郵件、在線聊天、電話等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品、訂單、物流等問(wèn)題。 2.處理客戶(hù)投訴和售后問(wèn)題，提供解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3.記錄并跟進(jìn)客戶(hù)反饋，及時(shí)上報(bào)問(wèn)題并協(xié)助解決。 崗位要求： 1、本科以上，一本優(yōu)先，熱愛(ài)外貿(mào)； 2、英語(yǔ)四級(jí)及以上，具有良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能獨(dú)立處理日常郵件和日常口語(yǔ)的溝通往來(lái)； 3、有上進(jìn)心，有拼搏精神，踏實(shí)敬業(yè)，細(xì)心耐心，有責(zé)任心； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 薪資待遇： 【工作時(shí)間】：13:30-17:30，18:30-22:30 【薪資情況】：綜合薪資4K-8K（無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+提成）； 【社會(huì)保障】：五險(xiǎn)一金。 【食宿情況】：可提供食宿→食：請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的阿姨幫忙做飯（午餐晚餐），伙食豐富（每餐營(yíng)養(yǎng)湯），宿：宿舍有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、梳妝臺(tái)、電視、寬帶等，甚至準(zhǔn)備了全新床墊被褥，只需擰包入??！ 【員工福利】定期國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游、戶(hù)外團(tuán)建活動(dòng)、員工生日party、節(jié)假日福利、每周下午茶等，公司每月提供固定經(jīng)費(fèi)，定期組織各種燒腦歡快、吃喝玩樂(lè)等文娛活動(dòng)。 【員工活動(dòng)】：公司設(shè)有午休室、娛樂(lè)室、健身區(qū)、咖啡BAR、小型圖書(shū)館等休閑區(qū)供員工免費(fèi)使用，公司配套設(shè)備應(yīng)有盡有。 【專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)】：新人入職參加新人培訓(xùn)（為新員工提供入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（含內(nèi)外部培訓(xùn)及外聘專(zhuān)家培訓(xùn)等；）、15年外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、千萬(wàn)級(jí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo)培訓(xùn)、展會(huì)參觀、技術(shù)交流會(huì)等培訓(xùn)，全面提升小伙伴的業(yè)務(wù)能力，輕松拿單~。 →面試地點(diǎn)：白云區(qū)廣從九路380號(hào)（14號(hào)線馬瀝地鐵站A出口30米）