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1.及時有效處理客戶的日常測試咨詢，對收到的樣品及時提供報價，安排 測試，跟蹤測試進度以及報告的發(fā)送等，為客戶提供優(yōu)質的服務。 2.通過電話、郵件等方式，及時、快速、準確回復客戶測試咨詢，確認客戶測試要求，提供測試項 目報價服務，并及時為測試項目立案。 3.根據 SOP 跟進大客戶測試訂單，并幫助供應商了解測試流程，與內部各崗位溝通，協調項目測試進度，并及時掌握和推進測試項目狀態(tài)，處理測試中出現的所有事項和問題，完成測試訂單跟進。 4.協調和維護客戶關系，100%處理客戶問題，及時處理客戶訴求，包含測試服務類型的更改，報告或賬單的修改等工作，爭取當天解決客戶問題，與客戶保持良好的溝通，維持良好的關系 。 5.與各部門共同溝通協調，為客戶提供優(yōu)質服務，客戶調查滿意度位于公司客服排名前 10。

【任職要求】

1.大專、本科或以上學歷，服裝、紡織、印染、輕工等化工類專業(yè)。（可考慮應屆畢業(yè)生，有相關行業(yè)工作經驗者可以適當放寬學歷條件）

2.打字速度80字/分鐘以上。

3. 熟悉運用辦公軟件，工作細心、有耐心和責任心、性格開朗、善于溝通。