職位描述
熟悉理賠作業(yè)規(guī)則及流程理賠規(guī)則和流程制定賠付率風(fēng)險(xiǎn)管控物流理賠客服類工作經(jīng)驗(yàn)理賠審核貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、制定并優(yōu)化物流理賠標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），覆蓋貨損、延誤、丟失等場(chǎng)景，明確責(zé)任判定規(guī)則與賠付標(biāo)準(zhǔn)；
2、對(duì)接保險(xiǎn)公司，管理運(yùn)輸保險(xiǎn)條款執(zhí)行，優(yōu)化投保與理賠協(xié)同機(jī)制；
3、主導(dǎo)復(fù)雜理賠案件處理，協(xié)同業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和倉儲(chǔ)部門制定事故預(yù)防方案，降低貨損率及延誤率；
4、監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如案件處理時(shí)效、賠付率、客戶滿意度），定期向管理層匯報(bào)風(fēng)控成效；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建及管理，制定培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物流管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上理賠管理經(jīng)驗(yàn)，有物流或跨境物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力和客戶談判能力；
4、抗壓性強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)突發(fā)大規(guī)模理賠事件，具備復(fù)雜問題處理能力。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)IML集團(tuán)樂薈中心TOWER3棟16樓
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三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市艾姆勒物流集團(tuán)有限公司
艾姆勒成立于2015年，總部位于深圳，IML致力于成為全球領(lǐng)先的智能物流服務(wù)供應(yīng)商，為跨境電商、制造業(yè)及零售行業(yè)的客戶提供全方位的高端物流解決方案。我們秉承“科技驅(qū)動(dòng)物流”的理念，借助創(chuàng)新的智能物流管理系統(tǒng)，推動(dòng)全球物流行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。 IML目前擁有300多名員工，團(tuán)隊(duì)成員涵蓋物流、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)研發(fā)、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，使公司迅速建立起廣泛的市場(chǎng)影響力與卓越的品牌聲譽(yù)。公司業(yè)務(wù)覆蓋俄羅斯、墨西哥和歐美等國(guó)家的海外倉、B2B大宗貨物運(yùn)輸、全球B2C小包專線；憑借用心的服務(wù)及智能化系統(tǒng)，贏得數(shù)萬家全球企業(yè)的青睞。在2020年，被國(guó)家商務(wù)部評(píng)選為優(yōu)秀海外倉案例；在2021年評(píng)選為廣東省公共海外倉。隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略不斷落實(shí)推進(jìn)，我國(guó)與相關(guān)國(guó)家的貿(mào)易往來必將更加頻繁，艾姆勒將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”，戰(zhàn)略，不忘初心努力奮進(jìn)，為中國(guó)品牌出海保駕護(hù)航！公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道樂薈科創(chuàng)中心3棟16樓整層
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