国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

本崗位偏向招攬?。。?1.客戶(hù)聯(lián)系 ?主動(dòng)線(xiàn)索跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化：通過(guò)電話(huà)、微信或其他方式提醒客戶(hù)售后生命周期中出現(xiàn)的各種需求，如遠(yuǎn)程呼叫單提醒、保養(yǎng)提醒(未配備互聯(lián)駕駛功能)、在線(xiàn)預(yù)約、電商訂單、召回/技術(shù)升級(jí)、流失客戶(hù)線(xiàn)索、VHC二次跟進(jìn)、PACC/Star Next、重購(gòu)、二手車(chē)置換等。邀請(qǐng)客戶(hù)到店接受相關(guān)服務(wù)，并提供預(yù)約建議和個(gè)性化服務(wù)。 ?接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)客戶(hù)微信等：判斷客戶(hù)需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢(xún))，并給與及時(shí)有效的反饋。 ?根據(jù)客戶(hù)反饋的信息，發(fā)掘客戶(hù)是否有其它業(yè)務(wù)需求，如重購(gòu)、二手車(chē)置換、金融服務(wù)等，并將有意向客戶(hù)信息告知相關(guān)部門(mén)同事。 2.預(yù)約安排及提醒 ?為成功主動(dòng)邀約或客戶(hù)致電預(yù)約的客戶(hù)在DMO系統(tǒng)中創(chuàng)建預(yù)約單，以便SA，服務(wù)前臺(tái)接待，車(chē)間主管，車(chē)間調(diào)度等崗位做好服務(wù)接待準(zhǔn)備，并在合適的時(shí)間提前提醒客戶(hù)到店/了解客戶(hù)未到店的原因。 3.更新信息 ?如果在客戶(hù)溝通中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息及車(chē)輛信息有誤或有變化，應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行更新。及時(shí)掌握售后服務(wù)及衍生服務(wù)的政策，并準(zhǔn)確、及時(shí)地向客戶(hù)傳遞信息。 4.收集客戶(hù)需求，并將需求進(jìn)行整合，并反饋給相關(guān)部門(mén)推送整合政策并通知客戶(hù)，重新邀約客戶(hù)進(jìn)店。 5.其他工作 ?完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作