崗位職責:
1、負責電商部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總,確保數(shù)據(jù)的準確性;
2、對接財務、工廠等部門,進行數(shù)據(jù)報表核對;
3、負責電商部門的產(chǎn)品訂單、物流等方面的跟蹤;
4、進行售前咨詢和售后服務支持;
5、收集客戶反饋和需求,并及時向相關部門反饋,改善產(chǎn)品與服務質(zhì)量。
任職要求:
1、大專及以上學歷,兩年以上內(nèi)勤、文員、客服等文職工作經(jīng)驗。
2、熟練掌握excel辦公軟件,能夠使用透視表、vlookup函數(shù)等。
3、具備良好的團隊合作精神,能夠與同事有效配合,并協(xié)調(diào)解決問題。
4、能夠處理客戶投訴和糾紛,保持冷靜并尋求解決方案。
5、具有電商行業(yè)工作經(jīng)驗。