職位描述
售后客服電話客服全白班咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：（熱線接聽純客服無銷售性質(zhì)）
1、負(fù)責(zé)客戶提供售前、售中、售后問題的咨詢、解答與處理，全程跟進(jìn)并反饋結(jié)果，確保客戶滿意度；
2、受理客戶的投訴，追蹤處理進(jìn)度并及時(shí)反饋；
3、匯總并統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)，將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)；
任職要求：
1、具有1年及以上電話客服經(jīng)驗(yàn)，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、大專以上學(xué)歷，能熟練操作辦公軟件；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力與抗壓能力
工作時(shí)間：
1、周一-周五8：30-18:00，午休1.5小時(shí)
2、周末，節(jié)假日需值班，周末值班雙薪，節(jié)假日三薪
薪資：稅前5500 每個(gè)月15號(hào)發(fā)放上個(gè)月的薪資
五險(xiǎn)一金：杭州屬地最低，月15日入職繳納當(dāng)月（試用期也繳納）
試用期：2個(gè)月 薪資不打折
培訓(xùn)：帶薪培訓(xùn)，正常算出勤，沒有試崗期
面試：投遞簡歷約面試 工作日期間可約 周末不約
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工作地點(diǎn)
得力中心浙江省杭州市上城區(qū)宣田巷1號(hào)，得力中心，A幢10樓
入職公司信息
- 入職公司: 武漢優(yōu)得力商貿(mào)有限公司
- 公司地址: 武漢江漢區(qū)珠江路64號(hào)(武漢商務(wù)區(qū)地鐵站K口旁)泛海國際SOHO城6棟3,4,6棟6號(hào)樓單元29層3室
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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