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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)部門計劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標(biāo)； 2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計，制定客戶追蹤計劃。學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點，為客戶進行常見問題解答； 4、搜集整理客戶提出的意見及建議，并及時向技術(shù)、運營等部門反饋，不斷提升客戶體驗； 5、做好招攬工作周度、月度報表； 6、整理應(yīng)續(xù)保客戶資料，制定月度的工作計劃; 7、電話或短信聯(lián)絡(luò)客戶，提醒其續(xù)保時間，完成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo);; 8、續(xù)?？蛻舻慕哟ぷ鳎鶕?jù)客戶需要計算保費、報價、保單辦理; 9、對續(xù)保已成交客戶的檔案歸檔并整理，客戶跟蹤，定期回訪，溝通與維護 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，汽車維修或營銷專業(yè)。 2、1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先面試。 3、有良好的服務(wù)意識，親和力，口齒伶俐，較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力。 4、能夠熟練操作各種辦公軟件 ，對數(shù)據(jù)有敏感的分析能力。 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工餐