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燃?xì)庠拕?wù)員（重慶渝北）

3000-5000元
  • 重慶江北區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)使用標(biāo)準(zhǔn)話語、話術(shù)接聽呼叫中心的用戶來電，根據(jù)用戶需求進(jìn)行咨詢解答、業(yè)務(wù)受理，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型建立工單；
2.使用回?fù)軜?biāo)準(zhǔn)話術(shù)，及時對每日來電放棄用戶進(jìn)行回?fù)?，幫助用戶解決燃?xì)鈫栴}；
3.使用回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，在正常工作時間，對已結(jié)束工單的用戶滿意度進(jìn)行回訪，并記錄回訪結(jié)果；
4. 熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)；
5.貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門的安全工作要求，不違反公司紀(jì)律，不違章操作。
任職要求：
1.年齡18-45歲； 2.大專及以上學(xué)歷； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、擅長溝通、反應(yīng)靈敏； 4.會基礎(chǔ)的計算機操作，能熟練輸入文字； 5.溝通能力及語言表達(dá)能力強； 6.適應(yīng)倒班及節(jié)假日上班； 7.積極、陽光、坦誠，有較高的工作激情和執(zhí)行力.
職位福利：五險一金、免費培訓(xùn)、帶薪年假
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工作地點

重慶江北區(qū)凱源大廈

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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