職位描述
電話客服倒班制通用設(shè)備制造汽車4S店/經(jīng)銷商汽車零部件
注：
1、本崗位執(zhí)行排班休息（白夜三班倒，夜班可居家辦公），周休2天，不一定是周末，介意務(wù)投！
2、公司總部在北京，投遞簡歷后由北京人力資源部聯(lián)系，請注意接聽北京電話！
工作內(nèi)容
1、負責(zé)客戶關(guān)系的維護，與客戶建立良好的關(guān)系，第一時間響應(yīng)客戶問題。
2、負責(zé)接聽客戶來電接待客戶咨詢，解答客戶疑問并做好記錄及對接。
3、負責(zé)收集整理外呼或客戶微信群反饋的問題，錄入系統(tǒng)并做好對接。
4、新安裝的設(shè)備需要電話回訪3次。
5、每日需電話回訪故障車、未在線車輛及風(fēng)險車輛。
6、負責(zé)客戶群的運營維護。
7、協(xié)助其他部門完成需要外呼事項。
任職要求；
1、熟練使用辦公軟件；
2、有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰；
3、熱愛客服行業(yè)，親和力強，有耐心、較強的責(zé)任心、執(zhí)行力較強，有一定的抗壓能力；
4、有1年以上外呼經(jīng)驗，大專學(xué)歷。
5、可接受排班制工作，國家法定假日輪休。
工作地點
海陵區(qū)泰州金融廣場1號樓606
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職位發(fā)布者
王先生/招聘專員
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中富祥云(北京)科技有限公司中富祥云（北京）科技有限公司，是國內(nèi)正式批準設(shè)立的全國綜合性商用車風(fēng)險減量服務(wù)企業(yè)，并獲得在國內(nèi)開展交通行業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)的資格。本公司深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于“鼓勵運輸企業(yè)采用交通安全風(fēng)險減量服務(wù)的形式，加強行業(yè)互助，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力”的文件精神，通過“科技預(yù)防+綜合服務(wù)+快速補償”的運營方式，利用科技賦能最大限度減少道路交通事故發(fā)生，降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護客戶的生命財產(chǎn)安全。
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