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學(xué)員學(xué)習(xí)服務(wù)： 1. 參與學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)，根據(jù)系統(tǒng)推送信息（薄弱知識點(diǎn)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等），動(dòng)態(tài)優(yōu)化學(xué)習(xí)計(jì)劃和策略，并督促學(xué)員執(zhí)行、檢驗(yàn)效果； 2. 作業(yè)批改及答疑輔導(dǎo)，確保學(xué)生理解解題思路，掌握相應(yīng)知識點(diǎn)； 3. 優(yōu)化學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)習(xí)表現(xiàn)、測試成績及心理狀態(tài)變化，定期進(jìn)行階段性評估； 4. 制定學(xué)習(xí)規(guī)范，激勵(lì)學(xué)員養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。 客戶溝通與服務(wù)： 1. 每周反饋學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展，解答家長疑問，協(xié)調(diào)并提供教育或?qū)W習(xí)建議； 2. 維護(hù)學(xué)員社群，定期分享學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)建議，提升社群活躍及粘性； 3. 定期開展直播答疑、短視頻知識點(diǎn)講解等線上活動(dòng)，提升學(xué)員參與度，吸引潛在學(xué)員； 4. 通過優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)服務(wù)，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率、效果，提升家長滿意度。 核心能力： 1. 學(xué)科功底：精通所授學(xué)科知識，熟悉小初階段教學(xué)大綱和考試重點(diǎn)，能快速解答學(xué)生問題，并組織學(xué)科服務(wù)活動(dòng)。 2. 溝通技巧：具備親和力和耐心，擅長換位思考，能有效與家長建立信任。