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更新于 2月5日

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速賣通運營專員

4000-6000元

哈爾濱松北區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

速賣通電子商務(wù)快速消費品

職位說明：

速賣通運營專員負責速賣通店鋪的日常運營與管理，通過運用平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等手段，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率及銷售額，以實現(xiàn)店鋪的業(yè)務(wù)增長和品牌在速賣通平臺的影響力提升。

崗位職責：

1.負責速賣通店鋪的整體搭建，包括頁面布局、風格設(shè)計，確保店鋪視覺效果符合品牌定位和目標市場喜好。定期更新店鋪裝修，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日及促銷活動調(diào)整頁面展示，提升店鋪吸引力；

2.深入研究并嚴格遵守速賣通平臺的各項規(guī)則與政策，確保店鋪運營合法合規(guī)，避免違規(guī)行為導(dǎo)致的處罰，維護店鋪的良好信譽；

3.每日收集店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)（瀏覽量、訪客數(shù)、頁面停留時間等）、銷售數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、客單價等）、客戶數(shù)據(jù)（地域分布、購買頻率、復(fù)購率等）以及競爭對手數(shù)據(jù)；

4.運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對收集的數(shù)據(jù)進行深入分析。通過分析流量來源與去向，優(yōu)化商品推廣策略；依據(jù)銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整商品定價、庫存管理及促銷活動；借助客戶數(shù)據(jù)分析，了解目標客戶群體特征，實現(xiàn)精準營銷。定期生成詳細的數(shù)據(jù)報告，為上級提供決策依據(jù)；

5.制定并執(zhí)行速賣通站內(nèi)的營銷推廣計劃，運用直通車、聯(lián)盟營銷、速賣通活動報名等工具與資源，提高店鋪和商品的曝光量與流量。監(jiān)控推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整關(guān)鍵詞出價、推廣商品選擇及活動策略，以提升投入產(chǎn)出比；

6.根據(jù)不同的銷售季節(jié)、節(jié)日及平臺政策，策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等。提前做好活動準備工作，包括商品篩選、活動頁面設(shè)計、宣傳推廣等，確?；顒拥捻樌_展，并在活動結(jié)束后進行效果評估與總結(jié)；

7.及時處理速賣通平臺上客戶的咨詢與反饋，通過站內(nèi)信、聊天工具等渠道，以專業(yè)、熱情的態(tài)度解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流運輸?shù)确矫娴囊蓡?，提供?yōu)質(zhì)的售前、售中服務(wù)，提高客戶滿意度；

8.妥善處理客戶投訴和糾紛，遵循平臺規(guī)則和公司的處理流程，積極與客戶溝通協(xié)商解決方案。對于客戶反饋的問題，及時反饋給相關(guān)部門，推動問題的解決，避免投訴升級，維護店鋪的良好口碑。

任職要求：

1.本科及以上學歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.1 - 2 年速賣通平臺運營經(jīng)驗，熟悉速賣通平臺操作流程和規(guī)則者優(yōu)先；

3.熟練掌握 Office 辦公軟件，尤其是 Excel 的數(shù)據(jù)處理與分析功能，能運用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表等工具進行數(shù)據(jù)整理與分析；

4.具備一定的圖片處理能力，熟悉 Photoshop 等軟件的基本操作，可對商品圖片進行簡單編輯與優(yōu)化；

5.具備良好的英語讀寫能力，能夠流暢地與海外客戶進行書面溝通，處理英文業(yè)務(wù)文檔；

6.具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出針對性的解決方案；

7.工作認真負責，注重細節(jié)，具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的工作節(jié)奏；

8.擁有較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠不斷學習新的運營技巧和營銷方法，優(yōu)化店鋪運營策略。

工作地點

松北區(qū)哈爾濱邁遠電子商務(wù)有限公司719號4樓405室

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