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崗位職責(zé)： 1、做好游客的迎賓與接待工作，根據(jù)客戶的特點(diǎn)為顧客提供建議，定制合適的游玩路線，并銷售相關(guān)產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待； 2、陪同顧客游玩，體驗(yàn)各種游玩項(xiàng)目，指導(dǎo)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用以及注意事項(xiàng)說(shuō)明； 3、安排住宿、就餐等與游玩有關(guān)的各種服務(wù)； 4、為顧客解決游玩過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題，給客戶營(yíng)造最佳游玩體驗(yàn)； 5、全程陪同顧客游玩提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客的安全，發(fā)掘潛在客戶并轉(zhuǎn)化為公司VIP會(huì)員； 6、開(kāi)發(fā)、接待新顧客、關(guān)注老客戶、發(fā)掘客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶，詢問(wèn)客戶的評(píng)價(jià)和建議，將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議進(jìn)行整理反饋并提供相對(duì)應(yīng)的解決方案。 任職要求： 1、有客戶資源以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 2、形象優(yōu)秀，具有熱情好客、友好外向的性格； 3、極強(qiáng)的洞察力，具有銷售意識(shí)； 4、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。