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職位描述

崗位職責(zé) 1. 線索跟進(jìn)，及線索數(shù)量及質(zhì)量的統(tǒng)計分析 ●篩選線索，分配線索，監(jiān)督銷售聯(lián)系：線上渠道：批售線索、垂媒，電商，會員，數(shù)字化工具 ●線下渠道：展廳、市場活動，車展等線下集客活動 ●及時完成寶馬下發(fā)線索：確保當(dāng)月待驗(yàn)證狀態(tài)<10% ●溫冷線索定制化培育 ●失銷線索、戰(zhàn)敗線索跟進(jìn)和再激活 ●協(xié)助銷售顧問完成線索的邀約到店 ●完成市場活動線索的篩選錄入與分配 ●完成日報、周報、月報 ●每月末完成潛客效能分析報告 ●完成上級指派的其他任務(wù) 2. 客戶關(guān)系管理 ●協(xié)助CRM專員完成客戶關(guān)懷活動 ●協(xié)助銷售完成交車面訪 崗位任職要求 ●教育程度：大專以上學(xué)歷 ●工作經(jīng)驗(yàn)：1年汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn) ●知識要求：掌握BMW的汽車專業(yè)知識和營銷知識 ●能力要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有親和力，有耐心;具有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力;具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和一定的數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題;熟悉客服中心業(yè)務(wù)流程;有創(chuàng)新意識，善于接受新事物;工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng);熟練使用Office辦公軟件和了解網(wǎng)站后臺基本操作