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1.全流程接待服務(wù) 訪客管理: 執(zhí)行訪客登記、身份核驗、動線引導(dǎo)，確保日均接待 50+人次;提供園區(qū)講解服務(wù)(含企業(yè)展廳、實驗室、共享設(shè)施等)，平均接待時長95%;管理學(xué)術(shù)報告廳等會議室預(yù)約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)沖突時段，資源利用率達(dá)90%以上。 2. 園區(qū)空間運營 場地管理:統(tǒng)籌展廳/會議室預(yù)訂，24小時內(nèi)響應(yīng)需求，臺賬準(zhǔn)確率100%;執(zhí)行 5S 標(biāo)準(zhǔn)化管理(整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng))，每日巡檢2次，設(shè)備完好率>98%。 活動執(zhí)行: 配合完成招商路演、行業(yè)峰會等大型活動(年均30 場次)，承擔(dān)簽到、禮儀、應(yīng)急協(xié)調(diào)角色 3.數(shù)據(jù)與協(xié)同數(shù)據(jù)統(tǒng)計: 每日更新《訪客登記表》《接待及會議室使用臺賬》，月度匯總分析報告提交率100%; 協(xié)助水電抄表、費用對賬，數(shù)據(jù)誤差率<0.5%。 跨部門協(xié)作: 聯(lián)動物業(yè)、招商部門處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、客訴升級)，30分鐘內(nèi)響應(yīng)閉環(huán) 其他事項： 配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作任務(wù)。 核心能力 1、服務(wù)素養(yǎng): 精通商務(wù)禮儀(C&G認(rèn)證優(yōu)先)，能應(yīng)對政府考察、企業(yè)高管等多元化客群;抗壓能力強，可連續(xù)4小時高強度接待，客戶投訴率<1次/季度。 2、技能要求: 熟練使用 Office 辦公軟件、會議系統(tǒng)； 具備基礎(chǔ)設(shè)備調(diào)試能力(投影、音響、LED 屏)； 3、職業(yè)形象: 儀表得體，著裝符合商務(wù)休閑規(guī)范)； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語簡單會話能力優(yōu)先； 身高要求:165cm 以上，體重 110斤以內(nèi) 日常工作需化淡妝，保持整潔、大方、得體的形象，符合公司接待崗位的外在形象要求，展現(xiàn)公司積極向上的精神風(fēng)貌。